โลกของการตลาดดิจิทัลในวันนี้เต็มไปด้วยความท้าทาย ทั้งพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนเร็ว ต้นทุนการสื่อสารที่สูงขึ้น และการแข่งขันที่เข้มข้นขึ้นทุกวัน การเลือกใช้เครื่องมือที่อยู่ใกล้ชิดผู้คนในชีวิตประจำวันอย่าง LINE จึงกลายเป็นอีกแนวทางน่าสนใจที่หลายแบรนด์เลือกใช้ เห็นได้จากความสำเร็จของ 3 แบรนด์ดังอย่าง Christian Dior, Tao Bin และ GON member สมาชิกของร้านบาร์บีคิวพลาซ่า ที่คว้ารางวัลกลุ่ม Top Achievement จากเวที LINE Thailand Awards 2025 ในฐานะที่สุดของแบรนด์ผู้ใช้โซลูชันบน LINE ทำการตลาดได้อย่างยอดเยี่ยมที่สุดในปีที่ผ่านมา

รางวัลกลุ่ม Top Achievement ถือเป็นรางวัลสูงสุดที่มอบให้กับแบรนด์ที่สร้างสรรค์ผลงานการตลาดดิจิทัลได้อย่างยอดเยี่ยมที่สุดใน 3 ด้าน ได้แก่ Best Branding and Creative ด้านการสร้างแบรนด์และความคิดสร้างสรรค์, Best Data and Performance Marketing ด้านการใช้ดาต้า และ Best Innovative Tech ด้านนวัตกรรม ซึ่งความพิเศษของรางวัลกลุ่มนี้คือเป็นกลุ่มรางวัลที่ผ่านการคัดเลือกและตัดสินโดยคณะกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิจากหลากหลายสาขาในแวดวงการตลาดดิจิทัลเมืองไทย ที่สะท้อนทั้งความคิดสร้างสรรค์ ประสิทธิภาพ และผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างแท้จริง

แคมเปญสติกเกอร์สุดสร้างสรรค์ สร้างประสบการณ์เหนือระดับจาก Chirstian Dior

แบรนด์ลักชัวรีระดับโลกอย่าง Christian Dior คว้ารางวัล Best Branding and Creative จากการเปิดตัวคอนเซปต์สโตร์สุดพิเศษ “Dior Gold House” ใจกลางเพลินจิต ที่ไม่เพียงเป็นจุดหมายปลายทางด้านแฟชั่น แต่คือปรากฏการณ์การสื่อสารแบรนด์ในยุคดิจิทัล

Dior เลือกใช้แนวคิด LINE-First Approach เป็นหัวใจของแคมเปญ ผ่านการออกแบบ Sponsored Stickers ที่นำคาแรกเตอร์ LINE FRIENDS มาสวมชุดไฮแฟชั่นของ Dior เป็นครั้งแรก สร้างภาพจำที่ทั้ง ‘เข้าถึงง่าย’ และ ‘คงความหรูหรา’ ได้ในเวลาเดียวกัน ขยายฐานการรับรู้สู่กลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่โดยไม่ลดทอน DNA ของแบรนด์ พร้อมยกระดับความเอ็กซ์คลูซีฟไปอีกขั้น ด้วยการเปิดตัว Secret Stickers ที่ใช้เทคโนโลยี LINE Beacon ให้สิทธิ์ดาวน์โหลดเฉพาะผู้ที่มาเยือนหน้าร้านเท่านั้น กลายเป็นกลไกเชื่อมประสบการณ์จากออนไลน์สู่โลกออฟไลน์อย่างแนบเนียน สร้างแรงจูงใจให้เกิด Foot Traffic และ Engagement พร้อมกัน

ผลลัพธ์คือยอดผู้ติดตามบน LINE OA เติบโตเพิ่มขึ้นถึง 179% ตอกย้ำว่าลักชัวรีแบรนด์สามารถใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลสร้างทั้ง Brand Heat และ Business Impact ไปพร้อมกันได้อย่างสร้างสรรค์และลงตัว

Tao Bin พลิกดาต้าหน้าตู้ สู่การมัดใจลูกค้าแบบ Personalization 

ส่วนรางวัล Best Data and Performance Marketing ตกเป็นของแบรนด์ Tao Bin จากการใช้ตู้ขายเครื่องดื่มกว่า 8,000 จุดทั่วประเทศ เป็นจุดเริ่มต้นของการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก เพื่อทำความเข้าใจลูกค้า

กลยุทธสำคัญคือการใช้เทคโนโลยี LINE Login เชื่อมโยงบัญชีสมาชิกเข้ากับ LINE OA เพื่อเก็บข้อมูล 1st Party Data ทั้งเพศ อายุ ประวัติการซื้อไว้ แล้วนำมาวิเคราะห์และสื่อสารแบบ Personalize ตรงใจลูกค้า ทั้งในแง่โปรโมชั่นที่ตรงกับประวัติการซื้อ การแจ้งเตือนคะแนนที่ใกล้หมดอายุ เพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำได้อย่างแม่นยำ และลดอัตราการ Block ไปด้วยในตัว รวมถึงการใช้ LINE Official Notification (LON) อำนวยความสะดวกให้ลูกค้า ส่งข้อความแจ้งเตือนการชำระเงินและคะแนนสะสมแบบเรียลไทม์

ผลลัพธ์ที่เห็นได้อย่างชัดเจนคือ จำนวนเพื่อนบน LINE OA พุ่งสูงถึง 2.8 ล้านคน หรือโตขึ้นกว่า 42% อัตราการเปิดอ่านข้อความสูงกว่าการส่งข้อความแบบแมสถึง 3 เท่า Tao Bin จึงกลายเป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่น่าสนใจ พิสูจน์ให้เห็นว่า การเก็บและวิเคราะห์ดาต้าพร้อมการใช้ LINE Ecosystem สามารถแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคให้กลายเป็นยอดขายได้จริง

GON member ยกระดับ LINE OA ของร้านบาร์บีคิวพลาซ่า ให้กลายเป็นหน้าร้านดิจิทัลแบบครบวงจร

ปิดท้ายด้วย GON member ผู้คว้ารางวัล Best Innovative Tech ที่ยกระดับประสบการณ์ของ ร้านบาร์บีคิวพลาซ่า ไปอีกขั้น ด้วยการเปลี่ยน LINE OA ให้กลายเป็นหน้าร้านดิจิทัลแบบครบวงจร โดยผสานความร่วมมือกับสองพันธมิตรผู้เชี่ยวชาญอย่าง BeTask และ Hato Hub

GON member ได้สร้าง Seamless Customer Journey บน LINE OA ตั้งแต่ก่อนเดินเข้าร้านไปจนถึงหลังจบมื้ออาหาร เริ่มตั้งแต่ระบบจองคิวอัจฉริยะที่เลือกได้ทั้งการจองล่วงหน้าหรือเช็กสถานะคิวแบบเรียลไทม์ การสั่งอาหารผ่าน QR Ordering ไปจนถึงระบบชำระเงินด้วยตนเองที่รวดเร็วและปลอดภัย ช่วยลดเวลาในการรออาหารลงถึง 46% ลดระยะเวลาในการชำระเงินได้มากกว่า 87% และเพิ่ม Conversion Rate ได้ถึง 2 เท่า รวมถึงช่วยกระตุ้นยอดขายสินค้าใหม่ในสาขาที่ใช้ระบบนี้ให้สูงกว่าสาขาทั่วไปถึง 57%

ไม่เพียงแค่นั้น GON member ยังต่อยอดด้วยการสื่อสารโปรโมชันที่วิเคราะห์จากฐานข้อมูลสมาชิกโดยตรง สร้างการตลาดที่แม่นยำและตอบโจทย์ตรงใจผู้บริโภค

ความสำเร็จของทั้ง 3 แบรนด์สะท้อนว่า การตลาดดิจิทัลยุคใหม่ไม่ใช่เพียงการสื่อสาร แต่คือการผสานกลยุทธ์ ดาต้า และเทคโนโลยี เข้ากับความเข้าใจผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง LINE ในฐานะพาร์ทเนอร์สำคัญขององค์กรไทยในยุคดิจิทัล พร้อมเป็นพลังขับเคลื่อนในการสร้างคุณค่าของแบรนด์และการเติบโตเชิงธุรกิจได้อย่างยั่งยืน

เกี่ยวกับ LINE for Business

กลุ่มบริการจากแพลตฟอร์ม LINE สำหรับภาคธุรกิจไทย ที่มุ่งยกระดับศักยภาพการทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ของผู้ประกอบการไทยให้เทียบเท่าธุรกิจระดับสากล สู่การเติบโตรับโลกยุคใหม่ได้อย่างยั่งยืน อันประกอบไปด้วย 2 กลุ่มโซลูชันหลัก ได้แก่ LINE Official Account บัญชีทางการที่สามารถเชื่อมต่อกับหลากหลายเครื่องมือเพื่อสร้างหน้าร้านออนไลน์ ด้วยยอดการเปิดบัญชีในปัจจุบันกว่า 7 ล้านบัญชี และ LINE Ads โซลูชันในการลงโฆษณาบนแพลตฟอร์ม LINE ด้วยตำแหน่งโฆษณาที่หลากหลายครอบคลุมถึง 8 บริการ รวมไปถึงเครื่องมืออื่นๆ อีกมากมายที่ช่วยให้ภาคธุรกิจเติบโตผ่านแชทได้อย่างครบวงจร